Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o site, as situações, os produtos e o pagamento. Não achou a sua pergunta? Fale com a gente na página de Contato.
É um site com respostas prontas para você copiar e colar em conversas com clientes — para situações como pedido de desconto, atraso, cancelamento, cobrança e reclamação. Também temos frases prontas, ferramentas gratuitas e produtos pagos com conteúdo exclusivo.
Sim, a maior parte do conteúdo é 100% gratuita, sem necessidade de cadastro. Também vendemos produtos com situações exclusivas e mais personalização, como o Mini App Premium.
Não. As situações e ferramentas gratuitas estão liberadas para qualquer visitante, sem login e sem assinatura.
Sim. As respostas foram escritas para funcionar em diversos tipos de negócio — manicures, barbearias, professoras, terapeutas, pet shops, e muitos outros. Você pode adaptar o texto e incluir o nome do seu cliente antes de enviar.
Pode, mas o ideal é sempre revisar o tom e adaptar à sua situação real antes de enviar para o cliente, para deixar a mensagem mais natural.
Na página de Situações, você filtra por categoria (Vendas, Agendamento, Cancelamento, Cobrança, Pós-venda, entre outras) e encontra a resposta pronta em 4 tons diferentes: cordial, firme, empático e formal.
Porque cada cliente e cada momento pedem uma abordagem diferente. Um cliente mais próximo pode receber um tom mais leve, enquanto uma situação mais delicada pede um tom mais formal ou firme.
Sim, temos uma categoria própria chamada Pais na Escola, voltada para professoras, diretoras e coordenadoras que lidam com pais no dia a dia escolar.
Sim, a lista de situações está sempre crescendo. Se não encontrar a sua situação, use a página de contato para sugerir.
O site gratuito cobre as situações mais comuns do dia a dia. O Mini App Premium libera situações exclusivas, personalização automática com o nome do seu cliente e um bloco especial chamado SOS Situações Extremas, para casos de conflito ou ameaça.
Um guia educativo sobre atendimento e como lidar com clientes difíceis, com 2 bônus: 5 artes prontas para usar nas suas redes e um guia extra com 10 situações que fazem você perder clientes sem perceber.
O Combo reúne o Guia em PDF e o Mini App Premium por um valor mais em conta do que comprar os dois separados, e ainda libera todos os bônus dos dois produtos, incluindo a categoria exclusiva de Cobrança.
Sim, o acesso ao conteúdo comprado é vitalício, sem mensalidade.
Sim, como toda compra feita pela Hotmart, você tem garantia de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
São pacotes de 10 artes prontas para redes sociais, feitas sob medida para profissões específicas (manicure, barbearia, pizzaria, confeitaria, entre outras), entregues em formato pronto (PNG) e editável (template no Canva).
Não, os pacotes usam apenas elementos gratuitos do Canva, então você consegue editar e baixar mesmo sem conta paga.
Na página de Artes para o Seu Negócio tem um botão para sugerir a sua profissão. A gente vai avaliando as sugestões para criar novos pacotes.
A entrega é feita automaticamente pela Hotmart, por e-mail, logo após a confirmação do pagamento.
As formas de pagamento disponíveis são as oferecidas pela própria Hotmart, nossa plataforma de vendas, e podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto, dependendo da sua região.
A Hotmart converte o valor para a moeda local de quem está comprando fora do Brasil. Para compras feitas do Brasil, o valor exibido já é em reais.
Fale direto com a gente e a sua dúvida vira resposta rapidinho.
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