Escolha o tom que combina com o seu jeito de atender e copie a mensagem pronta.
Quando um novo cliente chega dizendo "fulano me indicou", vale a pena agradecer a quem fez a indicação — isso fortalece a relação e incentiva que ela continue acontecendo. Aqui você encontra mensagens prontas pra esse agradecimento.
Situação
Um novo cliente chegou dizendo que foi indicado por outro cliente seu.
Mensagem cordial
Educado e acolhedor
Oi! Fiquei super feliz em saber que você me indicou pra [nome do novo cliente] 💛 Muito obrigada pela confiança, isso significa muito pra mim!
Mensagem firme
Direto, sem deixar margem
Oi! Obrigada por ter me indicado. Esse tipo de gesto é muito importante pro meu trabalho e eu valorizo bastante a confiança.
Mensagem bem-humorada
Leve, tira o clima de tensão
Oi! Fiquei toda boba sabendo que você espalhou meu nome por aí 😄 Muito obrigada, viu! Prometo capricar ainda mais no atendimento!
Mensagem formal
Profissional, mais distante
Boa tarde, gostaria de agradecer pela indicação. Reconheço a importância desse gesto para o meu trabalho e fico grata pela confiança depositada.
Perguntas frequentes
Como agradecer um cliente que me indicou para outra pessoa?
Um agradecimento simples e sincero já faz diferença. Se fizer sentido pro seu negócio, um desconto ou brinde reforça o gesto, mas não é obrigatório para valorizar a indicação.
Devo recompensar toda indicação que recebo?
Depende da sua estratégia de negócio. Alguns profissionais criam um programa fixo de recompensa, outros preferem agradecer de forma mais pessoal caso a caso — ambos funcionam.
Como incentivar mais indicações depois de agradecer?
Deixar claro que você valoriza esse tipo de gesto, seja com uma mensagem calorosa ou uma pequena cortesia, incentiva o cliente a continuar indicando no futuro.