Escolha o tom que combina com o seu jeito de atender e copie a resposta pronta.
Cobrar um pagamento atrasado é uma das tarefas mais desconfortáveis do dia a dia. Aqui você encontra mensagens prontas pra lembrar o cliente sem soar agressivo e sem deixar o assunto se arrastar.
Situação
A parcela de [valor] venceu em [data] e ainda não foi paga.
Resposta cordial
Educado e acolhedor
Oi! Passando só pra lembrar que a parcela de [valor] venceu no dia [data]. Sem problema se tiver escapado, só me confirma quando consegue regularizar 😊
Resposta firme
Direto, sem deixar margem
Oi! A parcela de [valor] venceu em [data] e ainda consta em aberto. Preciso que regularize o quanto antes pra não gerar mais atraso.
Resposta empática
Acolhe sem cobrar de forma seca
Oi, tudo bem? Vi que a parcela de [valor] ficou em aberto desde [data]. Sei que imprevistos acontecem — me avisa se precisar reorganizar o prazo, tá?
Resposta formal
Profissional, mais distante
Prezado(a), informamos que a parcela no valor de [valor], com vencimento em [data], encontra-se em aberto. Solicitamos a regularização a fim de evitar encargos adicionais.
Perguntas frequentes
Depois de quanto tempo devo cobrar uma parcela atrasada?
O ideal é entrar em contato logo após o vencimento, de forma leve, antes que o atraso se acumule.
Como cobrar sem soar agressivo(a)?
Foque no fato — valor e data — evite tom de acusação e ofereça abertura pra resolver junto com o cliente.
Vale cobrar juros em atraso?
Depende da sua política. Se optar por cobrar, deixe isso claro desde o início do contrato ou combinado com o cliente.